1. Introdução
Na Conrad Fishing, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de reembolso e devoluções para ajudá-lo. Esta política descreve os procedimentos e condições para solicitar reembolsos e devoluções.
2. Devoluções
Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias após o recebimento. Produtos devolvidos após esse período não serão aceitos.
Condições para Devolução:
- O item deve estar em condições novas e não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
Procedimento para Devolução:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@conradfishing.com para solicitar uma autorização de devolução.
- Inclua o número do pedido e a razão para a devolução em sua solicitação.
- Após receber a autorização, embale o item de forma segura e envie-o de volta para o endereço fornecido por nossa equipe.
3. Reembolsos
Processamento de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado na compra. O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.
Custos de Envio: O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto seja defeituoso ou um erro tenha sido cometido por nossa equipe.
4. Trocas
Procedimento para Troca: Se você deseja trocar um item por outro, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido para o item desejado. O custo de envio para a nova encomenda será de responsabilidade do cliente.
5. Produtos Danificados ou Defeituosos
Defeito ou Danos: Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Enviaremos um substituto sem custo adicional ou emitiremos um reembolso total, conforme sua preferência. Você pode ser solicitado a fornecer fotos do dano para processar sua reclamação.
6. Itens Não Elegíveis para Reembolso
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:
- Produtos usados ou danificados
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Cartões-presente
7. Alterações na Política
Podemos atualizar nossa Política de Reembolso e Devoluções periodicamente. Qualquer alteração será publicada em nosso site com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:
Conrad Fishing
E-mail: contato@conradfishing.com
Telefone: (47) 9.9924-2926